KORISNIČKI NALOG

Kupovinu možete izvršiti kao GOST ili kao REGISTROVANI član. Registracija je jednostavna i omogućava brži I lakši proces kupovine.
Da biste promenili podatke kliknite na »moj nalog« (ikonica čoveka)u gornjem desnom uglu stranice. Na opciji »detalji o računu / pogledaj adrese« možete promeniti podatke u bilo kom trenutku. Oni su poverljivi i neće biti prosleđeni trećim licima. Sigurnost Vaših podataka je važna, zato koristite sigurnosne lozinke.
Vašu lozinku možete promeniti na veoma jednostavan način. Registrujte se kao kupac, kliknite na »moj nalog«. Možete promeniti lozinku u kategoriji Zaboravljena lozinka. Nakon promene lozinke dobićete e-mail s Vašim novim podacima. Pri sledećoj registraciji koristite novu lozinku
Uvek možete izvršiti kupovinu kao gost XYZ internet prodavnice, bez registracije korisničkog naloga. Kada ste spremni za kupovinu, izaberite ""nastavi bez prijave""...
U korpi za kupovinu možete videti sadržaj kupovine, izbrisati i promeniti broj izabranih artikala. Ne možemo garantovati zalihe za proizvode u korpi. Ako neki od proizvoda nestanu, sadržaj korpe će se ažurirati.

PLAĆANJA & POVRAĆAJ

U XYZ internet prodavnici omogućeno je plaćanje platnim karticama na sledeće načine:
  • DINA
  • Mastercard (do 6 rata)
  • Maestro
  • Visa (do 6 rata)
  • American Express (do 6 rata)
  • Plaćanje pouzećem
Po poručivanju i odabiru plaćanja bankovnom karticom, platna kartica će biti autorizovana nakon kupovine,što znači da je iznos rezervisan za Sportina d.o.o . Stvarno terećenje kartice se vrši prilikom potvrde i isporuke porudžbine.
Po završetku kupovine, poslaćemo vam e-poruku sa potvrdom sa detaljima kupovine. Ako je vaša porudžbina već poslata, ne može se otkazati ili promeniti.
Jedan od naših glavnih prioriteta je sigurnost na mreži za naše on-line kupce. Nastojimo da pružimo pouzdano, kvalitetno, stabilno i pre svega sigurno okruženje za kupovinu putem interneta. Naša web stranica ima EV SSL sertifikat, što je najviši oblik bezbednosnog protokola, pogodan za web prodavnice preko kojih se vrše online plaćanja i transakcije. Sertifikat omogućava visok nivo šifriranja i osigurava da korisnik pristupa autentičnoj web lokaciji.

SLANJE

U postupku poručivanja su prikazani mogući načini slanja robe, troškovi isporuke i procenjeno vreme isporuke robe. Isporuka robe moguća je na sledeće načine: preuzimanjem u radnji XYZ, kućna dostava - standardna isporuka preko kurirske službe Post Express
Troškovi isporuke variraju u zavisnosti od načina isporuke robe:
  • Preuzimanje u radnji XYZ TC Ušće - besplatno
  • Standardna isporuka, 5 radnih dana - besplatno za sve porudžbine preko 5.000,00 Rsd
  • Za porudžbine u vrednosti manjoj od 5.000,00 Rsd cena isporuke je 350,00 Rsd
Putem e-mail-a ćete dobiti obaveštenje o vašoj pošiljci zajedno sa brojem za praćenje vašeg paketa. Preko veb stranice službe za isporuku možete pratiti gde se Vaša pošiljka trenutno nalazi i kada je predviđeno vreme isporuke.
Robu naručenu u ovoj internet prodavnici isporučujemo isključivo na području Republike Srbije. Za isporuku na drugim tržištima, pozivamo vas da posetite naše lokalne online prodavnice.

E-VESTI

Ako se želite prijaviti na E-vesti, ispunite obrazac u iskačućem prozoru sa svojom adresom E-pošte.
Možete se odjaviti od primanja E-vesti u bilo koje vreme. Da biste to učinili, dovoljno je da kliknete na "odjava" u podnožju primljenih vesti.

POVRAT ROBE

Kupljenu robu možete vratiti u roku od 14 dana od dana prijema naručenih prozvoda. Roba koju želite da vratite mora da sadrži ispunjen obrazac za povraćaj(izjava o odustanku od ugovora) koji ste dobili u paketu po isporuci, kopiju računa i detalje za povraćaj novca. Roba se mora vratiti neoštećena i u istoj količini. Opcija povrata se ne odnosi na već korišćene proizvode i proizvode koji više nisu originalno upakovani. Roba se mora vratiti u originalnom pakovanju.Troškove vraćanja robe snosi kupac,osim u slučaju kada je razlog povraćaja greška prodavca. Robu možete poslati na adresu XYZ TC Galerija(za internet prodavnicu), Bulevar Vudroa Vilsona 12, Beograd putem odabrane kurirske službe, o svom trošku ili besplatno doneti u prodavnicu XYZ.
U slučaju povrata proizvoda, novac će Vam biti vraćen najkasnije u roku od 3 do 14 dana od prijema vraćene robe, na način plaćanja koji je korišćen prilikom kupovine. Kada primimo robu, bićete obavešteni putem e-maila. Povrat novca traje do 14 radnih dana da bi se prikazao na vašem računu zbog različitog vremena obrade između pružaoca usluga plaćanja. Kada izvršimo povraćaj sredstava dobićete poruku putem e-maila.Ako nakon više od 14 dana povrat novca nije vidljiv na vašem računu, obratite se svojoj banci i dostavite im potvrdu o povraćaju sredstava od strane Sportina d.o.o. Beograd
Ako je roba oštećena, možete je vratiti uz priloženi obrazac za vraćanje, koji označava koji proizvod želite da vratite i razlog vraćanja (5) oštećenog proizvoda. Troškove povrata robe snosi kupac. Po prijemu robe dobićete obaveštenje o primljenoj robi i postupku za rešavanje reklamacija. Ako reklamaciju potvrdi i odobri stručna služba za rešavanje reklamacija, kupac ima mogućnost zamene robe, povrata kupoprodajne cene ili uklanjanja greške. U slučaju pozitivno rešene reklamacije, kupcu se nadoknađuju troškovi slanja robe.
Ako želite kupljeni proizvod da zamenite za drugi, morate da ga vratite i izvršite novu kupovinu.

AUTENTIČNOST PROIZVODA

Kao ovlašćeni prodavac na internetu Trgovac prodaje samo autentične proizvode.

KARTICA KLUBA XYZ

Trenutno članovi XYZ kluba lojalnosti svoje stečene pogodnosti mogu koristiti samo u maloprodajnim XYZ prodavnicama širom Srbije. Uskoro ćemo omogućiti i korišćenje pogodnosti kluba putem internet prodavnice, novom nadogradnjom mrežne platforme. Za to vreme članove kluba XYZ razmazićemo posebnim promocijama za kupovinu putem Interneta o kojima ćemo ih obavestiti putem e-vesti.

PROMOCIJE

Popusti, promotivni kodovi i druge pogodnosti se ne sabiraju, osim ako u Internet prodavnici nije izričito navedeno drugačije.
Promotivni kod važi za oglašeni asortiman proizvoda ili brend. Kada dodate proizvode u korpu za kupovinu i unesete promotivni kod, rezime porudžbine pokazuje na kojim proizvodima je primenjen kod. Promocije se nikada ne odnose na marke UGG, BOSS, HUGO, osim ako nije izričito navedeno drugačije.
Kodove za popust ili kupone za Internet prodavnicu mogu da koriste i gosti i registrovani kupci Internet prodavnice. Da biste koristili kupon, prvo morate odabrati željeni proizvod (e), zatim kliknuti na korpu i nastaviti do „Plaćanje“. Prikazaće se opcija „Kod za popust“, gde je potrebno da u polje unesete kod i kliknete na dugme „Upotrebi kod". Program će zatim izračunati popust.
XYZ Fashion Srbija

SIGURNA KUPOVINA

SSL šifriranje za sigurnost transakcije i ličnih podataka

XYZ Fashion Srbija

NAČINI PLAĆANJA

DINA, MasterCard, Maestro, Visa, American Express, Plaćanje pouzećem

XYZ Fashion Srbija

BRZA ISPORUKA

do 5 radnih dana